Câu Hỏi Thường Gặp
Giải Đáp Nhanh & Chính Xác

8xbex áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Bạn cần cung cấp:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CCCD/CMND còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND bên cạnh mặt
• Xác nhận số điện thoại qua mã OTP

Quá trình xét duyệt thường hoàn tất trong vòng 15–30 phút trong giờ hành chính.

Tại trang đăng nhập, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?". Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi mã xác nhận OTP về thiết bị của bạn. Sau khi xác minh thành công, bạn có thể đặt lại mật khẩu mới. Nếu không nhận được mã, hãy kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ hỗ trợ 8xbex qua Zalo hoặc Telegram.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 8xbex. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn, đồng thời toàn bộ số dư và tiền thưởng sẽ bị tịch thu theo quy định.

Sau khi đăng nhập, vào mục "Hồ sơ cá nhân" để cập nhật thông tin như địa chỉ email, số điện thoại hoặc địa chỉ nhà. Một số thông tin quan trọng như họ tên và ngày sinh không thể tự thay đổi sau khi đã xác minh KYC — nếu cần chỉnh sửa, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 8xbex kèm theo giấy tờ chứng minh.

Tài khoản có thể bị khóa tạm thời do nhập sai mật khẩu nhiều lần, hoặc bị đình chỉ do vi phạm điều khoản. Hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 8xbex qua:

• Email: [email protected]
• Zalo: 8xbex.official
• Telegram: @8xbex_support

Cung cấp tên đăng nhập và mô tả vấn đề để được hỗ trợ nhanh nhất.

Hiện tại 8xbex hỗ trợ đăng nhập nhanh qua số điện thoại và email. Tính năng đăng nhập qua mạng xã hội đang trong quá trình phát triển và sẽ được ra mắt trong các bản cập nhật sắp tới. Bạn có thể theo dõi thông báo mới nhất từ 8xbex qua kênh Telegram chính thức.

Có. Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào. Trước khi xóa, hãy đảm bảo đã rút toàn bộ số dư còn lại. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu đóng tài khoản" kèm thông tin xác minh danh tính. Lưu ý: tài khoản đã đóng không thể khôi phục.

8xbex cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới, bao gồm: thưởng chào mừng khi nạp lần đầu, hoàn tiền cược thua hàng tuần, và vòng quay miễn phí cho các trò chơi nổ hũ. Truy cập trang Phần thưởng để xem toàn bộ chương trình đang áp dụng và điều kiện nhận thưởng chi tiết.

Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thắng từ khuyến mãi đó. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi tại trang Phần thưởng.

Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Tuy nhiên, một số ưu đãi đặc biệt có thể được kết hợp — điều này sẽ được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình. Nếu bạn đang tham gia một khuyến mãi và muốn chuyển sang khuyến mãi khác, hãy liên hệ hỗ trợ 8xbex để được tư vấn.

Có. Hầu hết các khoản tiền thưởng tại 8xbex đều có thời hạn sử dụng, thường là 7 ngày hoặc 30 ngày kể từ ngày kích hoạt. Nếu không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định, tiền thưởng sẽ tự động bị hủy. Thời hạn cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.

Chương trình VIP của 8xbex gồm nhiều cấp độ từ Bạc, Vàng, Bạch Kim đến Kim Cương. Điểm VIP được tích lũy dựa trên tổng số tiền cược thực tế của bạn. Thành viên VIP được hưởng các đặc quyền như: hoàn tiền cao hơn, giới hạn rút tiền ưu tiên, quản lý tài khoản riêng và các ưu đãi sinh nhật độc quyền. Chi tiết xem tại trang Phần thưởng.

8xbex hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank và hầu hết các ngân hàng nội địa
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone
• Tiền điện tử (Crypto): USDT, BTC (cho tài khoản đã xác minh)

Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ.

Thời gian xử lý nạp tiền tại 8xbex rất nhanh:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): Tức thì – dưới 1 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 1–5 phút trong giờ hành chính
• Thẻ cào: 5–15 phút
• Crypto: Sau khi xác nhận đủ số block trên mạng lưới

Nếu sau 30 phút tiền vẫn chưa vào tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch.

Bạn có thể rút tiền về bất kỳ tài khoản ngân hàng nội địa nào tại Việt Nam, bao gồm Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank, VPBank và nhiều ngân hàng khác. Lưu ý quan trọng: tên chủ tài khoản ngân hàng phải trùng khớp hoàn toàn với tên đã đăng ký và xác minh tại 8xbex. Yêu cầu rút về tài khoản của người khác sẽ bị từ chối.

Yêu cầu rút tiền tại 8xbex thường được xử lý trong vòng 15–60 phút kể từ khi gửi yêu cầu. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung (lần rút đầu tiên, số tiền lớn), thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ. Các yêu cầu gửi ngoài giờ hành chính sẽ được ưu tiên xử lý vào đầu ngày làm việc tiếp theo.

Hạn mức rút tiền tại 8xbex như sau:

• Tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
• Tối đa mỗi lần: 50.000.000 VNĐ
• Tối đa mỗi ngày: 200.000.000 VNĐ (tài khoản thường)
• Thành viên VIP: Hạn mức cao hơn theo từng cấp độ

Hạn mức có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn.

8xbex không thu phí đối với các giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, phần lớn các phương thức cũng được miễn phí. Tuy nhiên, một số phương thức đặc biệt hoặc giao dịch crypto có thể phát sinh phí mạng lưới nhỏ. Thông tin phí cụ thể sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì một số lý do phổ biến:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC
• Tên tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký
• Chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của khuyến mãi đang tham gia
• Số dư khả dụng không đủ sau khi trừ tiền thưởng đang hoạt động
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật

Liên hệ hỗ trợ 8xbex để được giải thích lý do cụ thể và hướng dẫn xử lý.

8xbex cung cấp cá cược thể thao đa dạng bao gồm: bóng đá (V-League, Ngoại hạng Anh, Champions League), bóng rổ, bóng bầu dục Mỹ (NFL, NCAA), tennis, esports và nhiều môn thể thao khác. Bạn có thể đặt cược trước trận (pre-match) hoặc cá cược trực tiếp (live betting) với tỷ lệ kèo cập nhật theo thời gian thực.

Sảnh 8xbex Casino Live cung cấp trải nghiệm casino trực tuyến với dealer người thật phát trực tiếp, bao gồm: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo (Tài Xỉu), Dragon Tiger và nhiều bàn chơi độc quyền khác. Các bàn chơi hoạt động 24/7 với nhiều mức cược phù hợp cho cả người mới lẫn high roller.

Các trò chơi Nổ Hũ tại 8xbex đến từ các nhà cung cấp uy tín hàng đầu thế giới với tỷ lệ hoàn trả (RTP) trung bình từ 95% đến 98%. Thông tin RTP của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi. 8xbex cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi — mọi kết quả đều được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.

Sảnh Đá Gà tại 8xbex phát trực tiếp các trận đấu từ các trường gà uy tín với hình ảnh HD sắc nét. Bạn có thể đặt cược trực tiếp trong khi xem trận đấu diễn ra theo thời gian thực. Các kèo cược bao gồm: Meron (gà đỏ), Wala (gà xanh) và Hòa. Kết quả được công bố ngay sau khi trận đấu kết thúc và tiền thắng được cộng vào tài khoản tức thì.