Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 8xbex ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 8xbex.com và các ứng dụng liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Nền tảng" – Toàn bộ website, ứng dụng di động và các dịch vụ kỹ thuật số do 8xbex vận hành.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công trên nền tảng 8xbex.
• "Số dư" – Tổng giá trị tiền tệ (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" – Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.
• "Khuyến mãi" – Các chương trình thưởng, hoàn tiền, ưu đãi đặc biệt do 8xbex phát hành theo từng thời kỳ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 8xbex, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. 8xbex nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất tại 8xbex. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không đại diện cho người khác: Bạn đăng ký và sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, không được phép đăng ký thay mặt hoặc đại diện cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.

Sau khi đăng ký thành công, thành viên có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 8xbex.
• Thông báo ngay cho 8xbex qua email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Không chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc trao đổi tài khoản 8xbex dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị sử dụng bởi bên thứ ba do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

8xbex áp dụng hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) và mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ tài khoản thành viên. Tuy nhiên, bảo mật phía người dùng vẫn là yếu tố then chốt – 8xbex không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.

8xbex hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank. Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Hạn mức nạp tối đa mỗi ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 8xbex. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• 8xbex không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền nạp bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3 đến 15 phút trong giờ hành chính.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 8xbex đã được xác minh.
• 8xbex có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền nếu phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.

8xbex thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố rõ ràng tại trang Phần thưởng.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và mỗi thành viên chỉ được nhận một lần duy nhất.
• Số dư thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược theo hệ số quy định (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình).
• 8xbex có quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc sử dụng phần mềm tự động để khai thác ưu đãi.
• 8xbex có quyền thu hồi toàn bộ số dư thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 8xbex đều tuân theo bộ quy tắc chung sau đây, áp dụng cho tất cả các sản phẩm bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà và nổ hũ:

• Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả của mọi sự kiện thể thao và trò chơi được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức. Kết quả đã được xác nhận không thể thay đổi.
• Cược tối thiểu và tối đa: Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược. 8xbex có quyền điều chỉnh hạn mức này theo từng thời điểm.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 8xbex có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho giao dịch đó.
• Cược trực tiếp (In-play): Đối với cá cược trực tiếp trong trận đấu, 8xbex có quyền tạm dừng nhận cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng 8xbex. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 8xbex.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 8xbex cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác.
• Đa tài khoản: Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng 8xbex dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người thân.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác có hệ thống các chương trình khuyến mãi của 8xbex nhằm thu lợi bất chính, bao gồm cược hai chiều (arbitrage) để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Cung cấp thông tin sai: Khai báo thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.
• Hành vi thù địch: Quấy rối, đe dọa, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của cộng đồng 8xbex.

8xbex cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của thành viên theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chính sách thu thập và xử lý dữ liệu đầy đủ được trình bày tại trang Chính sách bảo mật.

Tóm tắt các cam kết bảo mật dữ liệu của 8xbex:

• Dữ liệu cá nhân của thành viên chỉ được thu thập và sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật.
• 8xbex không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với tiêu chuẩn SSL 256-bit.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 8xbex.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8xbex không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên – đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược mà thành viên tự nguyện chấp nhận.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hành vi của bên thứ ba truy cập tài khoản thành viên do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

8xbex đặt sức khỏe và phúc lợi của thành viên lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm, đặc biệt đối với những người có nguy cơ nghiện cờ bạc.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm mà 8xbex cung cấp bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu cá cược.
• Tự loại trừ: Thành viên có quyền yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi khỏi hoạt động cá cược.
• Giới hạn thời gian phiên: Thiết lập thông báo nhắc nhở sau một khoảng thời gian chơi liên tục để duy trì ý thức về thời gian.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 8xbex qua email [email protected] hoặc Telegram @8xbex_support để được hỗ trợ kích hoạt công cụ tự loại trừ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Tài khoản tại 8xbex có thể bị chấm dứt theo hai trường hợp: do thành viên tự nguyện hoặc do 8xbex quyết định đơn phương.

Thành viên tự nguyện đóng tài khoản:

• Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu đóng tài khoản".
• Tài khoản sẽ được đóng sau khi hoàn tất toàn bộ giao dịch đang xử lý và số dư khả dụng được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.
• Dữ liệu lịch sử giao dịch sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật trong tối thiểu 5 năm.

8xbex đơn phương chấm dứt tài khoản:

• Khi phát hiện thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Khi tài khoản không có hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Khi cơ quan chức năng có thẩm quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 8xbex có quyền giữ lại toàn bộ số dư, tiền thắng và số dư thưởng hiện có trong tài khoản như một phần của biện pháp xử lý vi phạm.

8xbex có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, 8xbex sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận ngầm định với phiên bản điều khoản mới.
• Nếu không đồng ý với các thay đổi, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 11.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này. Thành viên nên kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ tại 8xbex, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

Để gửi khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ, thành viên có thể liên hệ với đội ngũ 8xbex qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ:  [email protected] – Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo:  8xbex.official – Hỗ trợ trực tiếp 24/7.
• Telegram:  @8xbex_support – Hỗ trợ trực tiếp 24/7.

Khiếu nại chính thức phải được gửi bằng văn bản qua email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. Sau thời hạn này, 8xbex có quyền từ chối xem xét khiếu nại. Mọi tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra xét xử theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.